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人造大理石橱柜没用先开 商家称修补三次才可换

2022/02/13  浏览次数:

  今年9月下旬,马女士在金盛装饰城“田螺厨饰”买了一款由上海胜龙装饰材料有限公司生产的胜龙杜邦橱柜。安装好后一直都未使用。到10月中旬,马女士在打扫厨房时发现,橱柜的人造大理石表面有两处2到5厘米的裂缝。于是她找到了上海胜龙装饰材料有限公司的代理商,即金盛装饰城“田螺厨饰”。但对方采取的措施竟然是用切割机把出现裂缝的地方切除,并用一块相同大小的人造大理石进行修补。马女士认为自己买的是一个整体,这样一修补还是使它分成了两部分,而且又多了一条裂缝,更影响使用和美观。于是她再次同“田螺厨饰”协商,要求给予合理“解决”,可遭拒绝。

  接到马女士投诉后,记者采访了“田螺厨饰”的一位姓周的工作人员。她表示,龙胜公司有规定,只有修补三次以上才可以换货,她们也是在“照章办事”,并称出现裂缝是人造大理石橱柜一个普遍存在的问题,几乎每个品牌都会出现。

  之后,记者又向装饰城售后服务部的李先生进行了咨询。李先生认为,由于人造大理石与天然大理石的组成材料不同,所以要根据情况看。人造大理石含树脂较多,材质较软,可以进行切割。如果修补得好,经上胶打磨后,基本看不出切割的痕迹。但如果技术不佳,就会影响美观。同时他表示,如果双方不能协调解决,可以到售后服务部投诉,他们将对此进行处理。

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